FAQ

Si, inviamo sempre un anteprima del disegno dopo aver effettuato l’ordine per avere un’approvazione da parte del cliente.

Certo, puoi aggiungere una dedica personalizzata al momento dell’ordine o successivamente. Basta compilare il campo dedicato con un messaggio personalizzato, un aforisma o, se si tratta di un animale domestico, inserire il suo nome.

Si, puoi inviare immagini di una singola persona, in coppia o in gruppo, l’importante che l’immagine sia abbastanza grande in modo che i dettagli del viso siano visibili e nitidi.

No, se hai un’idea particolare, vuoi rappresentare un soggetto diverso, come un paesaggio, un particolare personaggio che ami, un razza di animale non domestico o qualsiasi altra cosa vuoi che realizziamo per te, puoi contattarci e sottoporci la tua idea o il tuo progetto.

Le misure del file inviato devono presentare una buona risoluzione in quanto facilita il nostro lavoro e consente di catturare tutti i dettagli. Se scatti la foto con il cellulare, ti consigliamo di impostare la risoluzione alla massima disponibile sul tuo dispositivo per garantire la migliore qualità possibile. Nonostante ciò, grazie alla nostra esperienza, siamo in grado di migliorare la risoluzione e i dettagli delle immagini anche se sono a bassa risoluzione o sottoesposte. Tuttavia, è consigliabile contattarci prima di effettuare l’ordine se pensi che la qualità della tua foto sia di bassa qualità.

Si, puoi inviarci anche foto fatte con il cellulare, purché abbiamo una buona risoluzione, che l’immagine si nitida e non sfocata. Quando scatti la foto imposta il tuo cellulare nella massima risoluzione consentita.

Generalmente in 2/3 giorni lavorativi viene realizzato il disegno. Per la consegna passano dai 7 ai 9 giorni lavorativi per un totale di 9-11 giorni lavorativi per ricevere il vostro ordine a casa. Salvo imprevisti o ritardi da parte del corriere.

La spedizione ha un costo di 9.50 euro in tutta Italia, ed è già compresa nell’ordine al momento dell’acquisto.

Si, possiamo apportare modifiche come correzioni minori, cambi di sfondo e aggiustamenti dei dettagli. Tuttavia, una volta eseguita la tecnica specifica di disegno, non è possibile modificare radicalmente lo stile poiché il processo richiede un lavoro manuale dettagliato da parte dell’illustratore. È consigliabile selezionare attentamente la tecnica desiderata durante l’ordine, ma nel caso in cui la tecnica scelta non si adatti alla foto fornita, ti avviseremo prima di procedere ulteriormente con il lavoro per trovare la soluzione migliore.

Purtroppo no, una volta che il file è stato realizzato ed inviato per l’approvazione, non è più possibile chiedere il rimborso. Offriamo comunque la possibilità di revisionare il disegno in modo da trovare la migliore soluzione possibile.